Rendelési tudnivalók

Minden, amit a webes rendelésről tudni érdemes – röviden. A pontos szerződési feltételeket az ÁSZF tartalmazza.

Így rendelsz

1. Válaszd ki a finomságot. A tortáknál a termékoldalon beállítod a méretet, a receptet (mentességet) és a kiegészítőket; az ár azonnal frissül.
2. Átvétel. A pénztárban eldöntöd, hogy személyesen veszed át, vagy kiszállítást kérsz, és kiválasztod a napot.
3. Adatok. Megadod a számlázási adataidat. Regisztráció nem kell – ha már vásároltál nálunk, e-mailes kóddal belépsz, és kitöltjük helyetted.
4. Fizetés és véglegesítés. Kiválasztod a fizetési módot, ellenőrzöd az összesítőt, és véglegesíted a rendelést. Azonnal küldjük a visszaigazoló e-mailt.

Mikorra kérheted?

• Online legkorábban a rendelést követő második napra (holnaputánra) tudunk tortát készíteni. A pénztár a legkorábbi napot előre kiválasztja, de naptárból bármelyik későbbi napot választhatod.
• A kiválasztott napra a rendelésed garantáltan elkészül.
• Ma vagy holnap kell? A Ferenc körúti cukrászdánkban mindig van azonnal elvihető SOS torta. Gyere be, vagy hívj: +36 20 534 8484.
• Ünnepek előtt (karácsony, húsvét) a kapacitásunk véges – érdemes minél előbb rendelni.

Személyes átvétel

A rendelést a választott napon, az üzlet nyitvatartási idejében veheted át. Elég megmondanod a rendelésszámot vagy a nevedet.

Partnerboltjainkban (például az Oktogonnál) webes rendelést nem lehet átvenni, de a pultban mindig várnak a friss finomságok.

Kiszállítás

• Budapest területén szállítunk, legalább 5 000 Ft értékű rendelésnél.
• Idősáv: a pénztárban a nap mellett két sáv közül választasz: 10–13 vagy 13–16 óra. A kiszállítást partnerünk, a GPS Food Kft. végzi; a futár az előző napon telefonon egyezteti veled a pontos időt, és a választott sávban érkezik. Olyan címet és telefonszámot adj meg, ahol ekkor elérhető vagy.
• Budapesten kívülre nem szállítunk – ilyenkor válaszd a személyes átvételt.

Tortadoboz és kiegészítők

• Tortadoboz: minden tortához és formatortához jár, tortánként 450 Ft. Ebben biztonságosan hazaviheted.
• Számgyertya: 300 Ft számjegyenként.
• Szálgyertya: 150 Ft darabonként.
• Tűzijáték: kicsi 790 Ft, közepes 990 Ft, nagy 1 290 Ft.
• „Boldog szülinapot” tábla: 990 Ft.

A kiegészítőket a torta termékoldalán választhatod ki, az árukat a pénztár külön soron mutatja.

Fizetés

• Banki előreutalás: a rendelés után e-mailben küldjük az utalási adatokat; a közleménybe a rendelésszámot írd. Az összegnek legkésőbb az átvétel napját megelőző nap 0 óráig be kell érkeznie (vagyis két nappal az átvétel előtt, éjfélig); a tortát a beérkezés után készítjük el.
• Fizetés átvételkor: személyes átvételnél a cukrászdában fizetsz, készpénzzel vagy bankkártyával; kiszállításnál (utánvét) a futárnak, készpénzzel.
• Bankkártya (Visa, Visa Electron, V Pay, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay; a kártyádnak internetes fizetésre alkalmasnak kell lennie): kiszállításnál és a Ferenc körúti átvételnél választhatod a pénztárban. A fizetés a Raiffeisen Bank biztonságos fizetőoldalán történik: a rendelés elküldése után átirányítunk a bankhoz, ott adod meg a kártyaszámot, a lejárati dátumot, a CVV-kódot és a kártyabirtokos nevét, majd a „Fizetés” gombbal indítod a tranzakciót. Erre 15 perced van; utána visszahozunk a webshopba, ahol látod a fizetés eredményét (eredménykód, engedélyszám, összeg, rendelésazonosító). A kártyaadataidat mi nem látjuk és nem tároljuk; a bank a legkorszerűbb titkosítást használja, ehhez a böngésződnek támogatnia kell a TLS-t. Ha a fizetés nem sikerül, a rendelésed megmarad: újrapróbálhatod, vagy választhatsz másik fizetési módot; a kártyáddal kapcsolatos kérdéssel a kibocsátó bankodhoz fordulj.

Az árak bruttó árak, az ÁFÁ-t tartalmazzák. Céges számlához a pénztárban válaszd a „Cégként” lehetőséget, és add meg a cégnevet és az adószámot.

Milyen leveleket kapsz?

• Visszaigazolás – azonnal a rendelés után, minden részlettel.
• Emlékeztető – az átvétel napján reggel: hol, mikor és mit veszel át; kiszállításnál a választott idősávval.

Ha nem látod a levelet, nézd meg a Promóciók vagy a Spam mappát. Ha ott sincs, hívj minket.

Módosítás, lemondás

Ha változtatnál (nap, hely, méret, felirat), vagy lemondanád a rendelést, minél előbb hívj a +36 20 534 8484 számon, vagy írj a zabrakadabra.kft@gmail.com címre a rendelésszámmal. A rendelés leadásától számított 48 órán belül díjmentesen módosítjuk vagy töröljük; utána a torta már készül, ezért a lemondott rendelés árát nem tudjuk visszaadni. Ha a választott napon nem veszed át a rendelést, az ára szintén nem jár vissza. Mivel a torták rendelésre, frissen készülnek, rájuk a törvény szerint nem vonatkozik a 14 napos elállási jog – részletek az ÁSZF 8. pontjában.

Allergének és mentességek

A termékoldalakon minden receptnél feltüntetjük az összetevőket és a mentességeket. Gluténmentes termékeink külön gluténmentes műhelyben készülnek. Ha súlyos allergiád van, rendelés előtt hívj, és együtt kiválasztjuk a neked valót. Bővebben: Mentességek · Összetevők és tápérték.

Eltarthatóság és tárolás

Desszertjeinket tartósítószer nélkül, frissen készítjük. Minőségüket az elkészítés napjától számítva ennyi ideig őrzik meg:

• Vegán receptű torták: 5 nap, hűtőben (0–4 °C).
• Paleo, hagyományos és cukormentes (tejes) torták: 4 nap, hűtőben (0–4 °C).
• Bejglik: 10–14 nap.
• Kekszek, muffinok, cupcake-ek és más aprósütemények: 7 nap.

A pontos adatot a termék oldalán, az „Eltarthatóság” sorban is megtalálod. A tortákat a hűtőből kivéve 20–30 perc után érdemes szeletelni.

Esküvői és céges torták

Emeletes esküvői tortát és céges rendezvényekre szóló rendelést egyedi ajánlat alapján készítünk. Nézd meg az Esküvői torták és a Céges rendezvények oldalt, vagy írj Orsinak a zabrakadabra.kft@gmail.com címre; telefonon Ruzsányi Dánielt éred el: +36 20 534 8484.

Ha valami nem stimmel

Kérjük, lehetőleg még az átvétel napján jelezd, és ha lehet, fotózd le vagy hozd be a terméket – így tudunk a leggyorsabban segíteni. A szavatossági jogaidról az ÁSZF 9. pontja szól.